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La política de privacidad del casino YoSports le informa sobre qué información personal se recopila, por qué se necesita y cómo se mantiene segura cuando se registra, verifica su cuenta y juega. También explica cómo gestionar de forma segura los pagos y las retiradas de € y qué información puede compartirse con socios autorizados para cumplir la ley de España y combatir el fraude. Usted acepta que conoce sus derechos, sus opciones de consentimiento y cómo gestionar su configuración de privacidad al utilizar la plataforma como jugador de español. Al reclamar el bono de bienvenida de YoSports, acepta que parte de su información personal se procesará y compartirá para gestionar la oferta, evitar abusos y cumplir los requisitos legales.
Obtener su permiso nos ayuda a garantizar que el bono se destine a la cuenta correcta, se aplique correctamente a su depósito de al menos 100 € y no se conceda a más de un perfil. Solo compartimos la información necesaria para entregar bonos y cumplir las normas. Si no otorga o permite el procesamiento de los datos requeridos, YoSports podría no poder ofrecerle el bono de bienvenida, modificar el número de veces que puede apostar o aprobar retiradas vinculadas al juego con bono.
Para asegurarnos de que usted es el titular real de la cuenta, su edad y la elegibilidad básica para promociones pueden compartirse con socios de verificación y cumplimiento de confianza.
Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y, si se solicita, documentos de prueba. Interna y con servicios de prevención de fraude, pueden compartirse señales sobre la elegibilidad para bonos y juegos para detectar reclamaciones duplicadas, colusión o patrones no permitidos. Algunos ejemplos de esto son el estado de una cuenta, el historial de promociones、identificadores de dispositivo, señales de IP y un conjunto de marcadores de juego vinculados a las condiciones del bono. Los procesadores de pago pueden recibir información sobre pagos y transacciones para verificar depósitos y garantizar que los fondos de bono se utilicen correctamente. Por ejemplo, cuando realiza un depósito cualificado de 100 € o más, el procesador puede obtener referencias de transacción y datos de verificación del pagador necesarios para aprobar el pago y protegerle del fraude.
Proveedores de verificación: debe verificarse su identidad, edad, dirección y documentos para recibir el dinero del bono. Socios de fraude y seguridad: señales de dispositivo y riesgo para evitar el abuso de bonos y el uso simultáneo de varias cuentas. Procesadores de pago: confirmación de la transacción y verificación del pagador, vinculada a su depósito cualificado. Solo se utilizan empresas del grupo y proveedores operativos cuando es necesario para tareas como la gestión de promociones, la atención al cliente, la recopilación de datos y el mantenimiento de la estabilidad de la plataforma. Tenga en cuenta que no vendemos su información personal a otras empresas para fines de marketing no relacionados con el alojamiento web. Compartir información sobre el bono con otras personas infringe las condiciones del bono de bienvenida y las normas de seguridad. Si su elegibilidad depende de su lugar de residencia o de la ley, YoSports puede solicitar más información, como prueba de que reside en España o es español, para garantizar que la promoción pueda concederse y cumplirse según las normas.
Para dejar de recibir marketing en cualquier momento puede hacerlo, pero el procesamiento principal puede seguir siendo necesario mientras su cuenta esté activa para gestionar el bono de bienvenida y mantener la plataforma segura. Esto es especialmente cierto si su cuenta está vinculada a juego financiado con bono o a una solicitud de retirada de al menos 100 €.
Cuando se registra en el casino YoSports, se le solicita cierta información personal que ayudará a crear y proteger su cuenta. Antes de iniciar sesión por primera vez, esta información se utiliza para crear su perfil de jugador, comprobar su elegibilidad y garantizar que pueda gestionar su cuenta de forma segura. Para servicios básicos como el acceso a la cuenta, la comunicación y las comprobaciones básicas de cumplimiento, YoSports solo solicita la información que necesita.
Proporcionar información precisa al registrarse también puede ayudarle a evitar retrasos posteriores si desea retirar 500 € o más.
Al rellenar el formulario de registro, YoSports suele obtener información básica del perfil, así como datos sobre quién es y cómo contactarle. Garantizar que cada cuenta sea única, recuperar contraseñas perdidas, supervisar la seguridad y asegurar que el servicio correcto se entrega en su zona se respaldan con estos campos. Información de identidad, como su nombre completo y fecha de nacimiento para acreditar que tiene la edad legal. Información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono para mensajes de verificación, alertas de seguridad y recuperación de cuenta. Información de dirección: su dirección particular, ciudad y código postal para vincular su cuenta a su ubicación y para que pueda cumplir las normas.
El nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, así como cualquier configuración de seguridad disponible. En relación con las comprobaciones de disponibilidad y los requisitos legales, facilite su España y, si se solicita, su español. También se le puede pedir que confirme preferencias, como la forma en que desea ser contactado. Por motivos de seguridad, YoSports puede solicitar más pruebas si posteriormente cambia campos importantes como su dirección de correo electrónico o su dirección.
YoSports puede solicitar la verificación KYC (Conozca a su cliente) para mantener las cuentas seguras y cumplir los requisitos normativos. Esto incluye comprobaciones de identidad, comprobaciones de edad y almacenamiento de documentos. Estas comprobaciones ayudan a garantizar que usted es quien dice ser, protegen su cuenta de hackers y evitan el fraude y el uso indebido de métodos de pago.
La verificación KYC también puede utilizarse para garantizar que solo las personas de cierta edad puedan acceder a determinadas zonas. Nadie menor de 21 años puede registrarse ni jugar en el casino YoSports. La actividad de la cuenta que requiere verificación adicional puede activarse durante el registro, antes de una retirada o en cualquier otro momento.
Si se necesita prueba, se le puede pedir que muestre uno o más documentos. Su actividad, las normas de su España y el método de pago utilizado determinarán el conjunto exacto. Para una comprobación de identidad necesitará un documento de identidad válido con su foto, nombre completo y fecha de nacimiento. Control de edad: como parte de la verificación de identidad, se comprueba su fecha de nacimiento para garantizar que tiene la edad legal para jugar.
Verificación de dirección: un documento que confirme su domicilio cuando las normas lo exijan. Es importante demostrar la titularidad de un método de pago antes de retirar grandes cantidades de dinero (500 € o más) o realizar depósitos de 100 €, lo que activa automáticamente comprobaciones adicionales. Comprobaciones de origen de fondos (cuando sea necesario): puede solicitarse más información en situaciones de alto riesgo o al retirar cantidades mayores, como cuando retire €2.000 en fondos. Antes de enviar los documentos, asegúrese de que sean claros, legibles y estén actualizados, y de que la información de su cuenta coincida con la de los documentos. Si su nombre aparece diferente por ortografías distintas o cambios, se le puede pedir que muestre una prueba para vincular los registros.
Si la información de su cuenta indica un español diferente de su lugar de residencia actual, el casino YoSports puede solicitar más pruebas para garantizar que la cuenta está registrada correctamente y cumple las normas de su país. La verificación suele utilizarse por el casino YoSports para proteger su saldo y garantizar que solo el titular legítimo de la cuenta pueda realizar retiradas. A veces las retiradas pueden bloquearse hasta que se reciban las comprobaciones solicitadas. Almacenamiento y seguridad de los documentos: los archivos de verificación se guardan de forma segura y solo el personal de cumplimiento autorizado y los proveedores de servicios verificados pueden acceder a ellos cuando sea necesario realizar comprobaciones. Los documentos solo se conservan el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales, de seguridad y contra el fraude. Después se eliminan o se anonimizan según proceda.
Si desea acelerar el proceso de verificación, asegúrese de que se vean todas las esquinas, cargue los archivos a través del área de su cuenta en lugar de enviarlos públicamente y envíe imágenes de página completa. Cuando el casino solicita una nueva carga, suele significar que el primer archivo carecía de partes o no podía leerse.
Cuando realiza un depósito en el casino YoSports, procesamos su pago con cuidado para completar la transacción, abonar su cuenta y protegerle a usted y a la plataforma contra el fraude. Los usuarios solo ven la información que necesitan para realizar pagos y efectuar comprobaciones normativas. Esta información se mantiene segura y solo es accesible por personas autorizadas.
Durante la transferencia y el procesamiento, su información de pago se mantiene segura. Intentamos conservar solo los datos sensibles necesarios y conservar los registros de transacciones solo el tiempo requerido para la contabilidad, la gestión de disputas y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Si deposita desde España, el flujo de pago puede incluir pasos adicionales de validación exigidos por las normas bancarias locales o por el proveedor que elija. Al realizar un depósito recopilamos cierta información sobre el método de pago y el importe del depósito. Esto incluye el nombre del pagador, una máscara del número de cuenta o tarjeta, el país desde el que se realizó el depósito, un número de referencia bancaria o del proveedor y el importe del depósito, como €20 o €100.
Es habitual que las credenciales de pago completas se introduzcan directamente en el entorno del proveedor de pago. El casino no debe almacenar estas credenciales. Debido a nuestras obligaciones, utilizamos la información sobre depósitos para:
Supongamos que el proveedor marca un depósito de €50 como pendiente. Podríamos utilizar la referencia de la transacción y las marcas de tiempo para localizar al procesador y dar seguimiento. El tráfico de depósitos se cifra durante el envío y solo los empleados capacitados con permisos relacionados con sus funciones pueden acceder a los sistemas de transacciones.
Además, supervisamos los depósitos para detectar patrones inusuales. Si observamos algo que parezca apropiación de cuenta, abuso de pago o financiación por terceros, podemos solicitar más pruebas. Procesadores de pago de terceros: para realizar depósitos, YoSports colabora con socios de pago especializados. Según la ley y la relación, estos socios pueden tratar sus datos como controladores independientes o como encargados del tratamiento. Suelen seguir sus propias normas de seguridad y pueden realizar comprobaciones de antecedentes. Si es necesario completar una transacción, los datos pueden enviarse a través de fronteras, pero solo después de que se hayan establecido las protecciones legales pertinentes. Comprobaciones de verificación y de origen: para garantizar que los depósitos sean seguros, podemos vincular los depósitos a su perfil verificado y solicitar pruebas si es necesario.
Hay cosas que puede hacer para asegurarse de ello, como confirmar que el instrumento de pago es suyo y que el origen del dinero es real. En algunos casos, podemos no permitirle realizar depósitos hasta que se completen todas las comprobaciones. Esto es especialmente cierto para depósitos elevados como €500 o más realizados en un corto período de tiempo. Coincidencia de cuentas: para reducir el riesgo de devoluciones de cargo y financiación por terceros, los depósitos deben realizarse con un método de pago registrado a su nombre. Confirmaciones personalizadas basadas en el riesgo: pueden aparecer preguntas adicionales cuando el dispositivo, la ubicación o el comportamiento cambian significativamente. Los registros de transacciones se conservan por motivos legales y para gestionar disputas. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan.
Utilice un dispositivo privado cada vez, active las protecciones de cuenta disponibles y no comparta su información de inicio de sesión con otras personas. Si observa un intento de depósito no reconocido, póngase en contacto con el soporte inmediatamente indicando la hora aproximada y el importe, como €30, para que podamos localizar rápidamente el registro de la transacción y adoptar medidas de protección.
Para garantizar que las retiradas sean seguras y legales, el casino YoSports verifica los pagos y busca indicios de fraude antes de entregar las ganancias. Estas comprobaciones evitan devoluciones de cargo, robo de identidad y actividad ilegal en su cuenta, su saldo y el casino. La verificación suele producirse cuando solicita retirar €100 o más, cuando cambia su método de pago o cuando la actividad de su cuenta indica un alto riesgo.
El propósito del control es ser útil y justo, y el proceso avanza más rápido cuando la información de su cuenta y de su perfil de pago coincide. Es posible que YoSports compruebe que la solicitud de retirada procede del titular legítimo de la cuenta y que la ruta de los fondos coincide con el depósito antes de aprobar el pago. La verificación de identidad, las comprobaciones de titularidad del pago y las señales de seguridad como el uso del mismo dispositivo e inicio de sesión cada vez forman parte de este proceso. También pueden utilizarse comprobaciones automatizadas para detectar patrones inusuales, como realizar muchos depósitos y retiradas rápidamente, fallos repetidos de inicio de sesión o tener varias cuentas con el mismo identificador.
Su retirada puede retenerse hasta que se envíen y verifiquen los documentos solicitados si se detecta un patrón. Por ejemplo, puede necesitarse un documento de identidad válido que muestre su nombre y fecha de nacimiento para la verificación. Prueba de su lugar de residencia actual, como una factura de servicios reciente o una carta oficial que lo indique. Si se solicita, prueba de titularidad del método de pago (por ejemplo, demostrar que es propietario del método utilizado para depositar €50). Más pruebas si ciertos detalles no coinciden, como si su perfil y su cuenta de pago no coinciden, o si su español y la información de residencia necesitan aclararse por motivos legales.
Por motivos de seguridad y privacidad, YoSports puede solicitar que se oculten los datos privados que no sean necesarios para la verificación, pero que permanezcan visibles los identificadores clave. Los documentos se tratan como datos privados de la cuenta y solo se solicita la información necesaria para verificar la cuenta y el origen del pago. Cómo afecta la verificación al tiempo de retirada: si su cuenta ya ha sido verificada, las retiradas suelen no requerir pasos adicionales. Si la verificación aún está en curso, el pago puede suspenderse hasta que se completen las comprobaciones. Para evitar retrasos, asegúrese de que su información personal sea correcta, utilice siempre el mismo método de pago y envíe documentos claros y completos la primera vez. Cuándo pueden necesitarse más comprobaciones: en algunas situaciones, como al retirar cantidades mayores como 500 €, solicitar un nuevo destino de pago, utilizar más de un método de pago o realizar algo muy diferente de su juego habitual, pueden requerirse comprobaciones adicionales.
YoSports también puede solicitar pruebas para cumplir los requisitos de seguridad y normativos si accede al servicio desde España o si se ha mudado recientemente.
Aunque el casino YoSports trata la configuración de juego responsable como información privada, existen límites sobre cuánto puede apostar y cómo puede controlar su cuenta. Solo hacemos lo necesario para aplicar sus controles, mantener su cuenta segura y cumplir los requisitos normativos cuando establece límites de depósito, pérdida, apuestas o sesiones, o cuando solicita un período de enfriamiento o la exclusión del sitio. Con estas salvaguardas puede mantener el control sin que otros jugadores o personas ajenas vean las decisiones que toma. En el casino YoSports solo el personal capacitado que necesite ver sus límites y estado de exclusión puede acceder a ellos. Esto es para proteger su privacidad.
¿Qué ocurre con su información de límites y autoexclusión? La configuración de límites y los controles de cuenta pueden incluir topes de depósito (como un límite diario de depósito de €100), topes de pérdida, topes de apuestas, recordatorios de tiempo de sesión, períodos de tiempo de espera y autoexclusión total. Almacenamos marcas de tiempo de cambios y confirmaciones que muestran que su solicitud se ejecutó. Pueden requerirse comprobaciones de identidad para las solicitudes de autoexclusión y enfriamiento para garantizar que el titular de la cuenta realizó la solicitud y que no pueda ser revocada por otra persona. Cuando sea necesario, podemos solicitar solo la información mínima para confirmar que el propietario de la cuenta es quien dice ser. Por motivos de cumplimiento, conservamos la prueba de la solicitud y la fecha de finalización elegida.
El registro interno, el acceso basado en roles y la autenticación ayudan a mantener la información segura y bajo control. Los registros de juego responsable solo pueden ser vistos o procesados por equipos autorizados. Además, cualquier cambio que realice en sus controles de cuenta se registra para evitar abusos. Lo que recibimos de usted: los importes o duraciones de los límites que desea, el tipo de control que desea, fechas y horas, y números de cuenta necesarios para aplicar la restricción. Lo que no hacemos es publicar o comercializar su estado de autoexclusión ni utilizarlo para enviarle publicidad. Tiempo de conservación: el necesario para aplicar el control y cumplir cualquier requisito legal o normativo de conservación. Aplicación y privacidad transaccional: cuando un límite detiene una transacción, solo registramos la información necesaria para demostrar lo ocurrido (por ejemplo, un intento de depósito de €50 fue rechazado por superar el límite de depósito).
Con el menor procesamiento adicional de datos posible, esto nos ayuda a demostrar que el control funciona y a resolver disputas. Supresión de marketing: si establece un tiempo de espera o autoexclusión, su configuración de marketing se modificará para reducir o detener los correos electrónicos promocionales, los mensajes SMS y las notificaciones push. Puede seguir recibiendo mensajes operativos sobre la seguridad de su cuenta o confirmaciones de sus solicitudes de juego responsable. La información compartida con terceros es solo la necesaria para cumplir las obligaciones y prestar el servicio. Como ejemplo, podríamos compartir únicamente el estado de control pertinente con proveedores de plataforma o socios de cumplimiento para aplicar las normas, impedir que se eludan y mantener pistas de auditoría.
La información sobre juego responsable no se vende.
Cuando utiliza su teléfono o tableta para jugar en el casino YoSports, su dispositivo y navegador pueden solicitar ciertos permisos. Estos son necesarios para que el sitio funcione correctamente, mantener su cuenta segura y respaldar las normas de juego responsable. En cualquier momento puede cambiar estos permisos en la configuración de su dispositivo, ya sea que utilice un navegador móvil o la aplicación de YoSports (si está disponible). YoSports desea garantizar que las solicitudes de permiso sean razonables y solo soliciten el acceso necesario para el rendimiento, la estabilidad del juego y la seguridad de los inicios de sesión.
Normalmente puede seguir jugando si no concede ciertos permisos，但 algunas funciones, como el inicio de sesión más rápido o las comprobaciones de cumplimiento basadas en la ubicación, podrían no funcionar tan bien. Los permisos en dispositivos móviles suelen estar vinculados a la seguridad de la cuenta, al buen funcionamiento del servicio y a las comprobaciones gubernamentales. A continuación se muestran los permisos que podría ver y cómo se utilizan.
Las cookies y otras tecnologías similares ayudan a YoSports a recordar su sesión, evitar el fraude y hacer que cierto contenido sea más relevante para usted. Puede controlarlas en un navegador móvil modificando la configuración de privacidad. Por ejemplo, puede bloquear cookies de terceros, borrar datos del sitio o utilizar el modo privado. Tenga en cuenta que el bloqueo estricto puede hacer que cierre sesión con más frecuencia y puede alterar los pasos necesarios para completar un depósito de 50 € o una transacción similar. Los permisos de seguimiento de aplicaciones, como «Permitir seguimiento» en iOS, pueden ayudar a medir el marketing y hacer que los anuncios sean más relevantes para cada usuario. Si no permite el seguimiento, YoSports podría no poder determinar qué campañas le llevaron a la aplicación. Aun así debería poder jugar y pagar, pero es posible que vea anuncios menos relevantes.
Las decisiones que tome son importantes; solo debe permitir lo que le haga sentir cómodo. Permitir el acceso a la cámara cuando no está cargando archivos es un ejemplo de solicitud de permiso que no coincide con lo que intenta hacer. Puede rechazarla y continuar, y permitirla más tarde si una función lo requiere.
Por supuesto. Solo almacenamos la información necesaria para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir las normas de cumplimiento. Ciframos tanto el acceso a la cuenta como el tráfico de pagos. Cuando utiliza un proveedor de pagos certificado, no almacenamos la información de su tarjeta. Mantenga la privacidad utilizando una contraseña segura y un inicio de sesión robusto. Además, evite las redes Wi-Fi públicas al realizar depósitos o retiradas.
Se recopila información sobre su cuenta (dirección de correo electrónico, número de teléfono), sobre quién es (nombre, fecha de nacimiento) y sobre cómo paga (identificadores del método de pago, historial de transacciones) para que podamos procesar su €. Para los bonos, podemos supervisar los datos de su dispositivo, la dirección IP y el historial de juego anterior para evitar el uso de varias cuentas y el abuso de bonos. Cierta información de su perfil solo puede modificarse con revisión del soporte y documentos. Por ejemplo, para cambiar su nombre legal o fecha de nacimiento necesitará mostrar una prueba.
La verificación le protege del fraude y garantiza que podamos pagarle cumpliendo también los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales. 1) Un documento de identidad con foto (pasaporte o documento nacional de identidad), 2) Prueba de domicilio (normalmente un extracto bancario o factura de servicios de los últimos tres meses), 3) Prueba de pago (una captura de pantalla de su tarjeta con los números intermedios ocultos, o prueba de su cuenta de monedero electrónico), y 4) Prueba del origen de los fondos si necesita límites más altos. Utilice el área de carga segura de su cuenta para enviar archivos; no aceptamos archivos publicados en internet para que cualquiera pueda verlos.
La información técnica y de cuenta nos ayuda a garantizar que se cumplen las normas de bonos y los límites de seguridad. Esto incluye la detección de cuentas duplicadas, métodos de pago compartidos, patrones de apuestas inusuales, uso de VPN o proxy, riesgo de devolución de cargo y detalles que no coinciden. Si las comprobaciones revelan un riesgo, podemos detener la conversión de bonos, solicitar más pruebas, limitar las retiradas hasta que se complete la prueba o cerrar la cuenta según lo permitido por nuestros Términos. Para evitar retrasos, asegúrese de registrarse con información correcta y un método de pago vinculado a su propio nombre.
Las normas de España determinan si está disponible. Debe tener la edad legal para jugar y no encontrarse en una zona restringida. Podemos no permitir el acceso a personas de determinadas zonas y, si es necesario, podemos solicitar prueba de residencia o de español. Las mismas normas de seguridad se aplican tanto en móvil como en escritorio cuando juega en un navegador. Para acceder de forma más segura, utilice su propio dispositivo, bloquee el dispositivo, cierre la sesión después de cada sesión y, si lo permiten sus ajustes de cuenta, active la verificación en dos pasos.
Cuando realiza un depósito, solo compartimos la información necesaria para procesar el pago y mantener su cuenta segura. Por ejemplo, solo proporcionamos a nuestros socios de pago la información que necesitan para aceptar el depósito y evitar el fraude. La información de la tarjeta es gestionada por procesadores de pago certificados y no se almacena en nuestros servidores como números completos de tarjeta. (2) Retiradas: utilizamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección e información de pago para garantizar que es el titular de la cuenta y enviar € al método correcto. (3) Bonos y límites: utilizamos la actividad de la cuenta para aplicar las condiciones del bono, seguir el progreso de las apuestas, establecer límites de juego responsable y evitar abusos como tener varias cuentas. Como parte del proceso de Conozca a su cliente (KYC) puede solicitarse prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba del método de pago. Estos documentos son revisados por personal capacitado o proveedores de verificación de terceros de confianza de forma que proteja su privacidad. (5) Seguridad: para detectar apropiaciones de cuenta y transacciones inusuales, registramos datos de dispositivo y sesión como la dirección IP, el navegador, la hora de inicio de sesión y las señales de riesgo. Usted es responsable de comprobar las normas locales de España. Si nuestras comprobaciones indican que su ubicación está restringida, podemos bloquear su acceso y los pagos y solicitar pruebas para corregir la cuenta. Puede modificar la mayoría de sus ajustes de privacidad en su perfil. También puede ponerse en contacto con el soporte para obtener una copia de sus datos o para que se eliminen si es legal. Los registros legales pueden conservarse durante los períodos de retirada y cumplimiento.
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